Apple heeft een nieuwe AppleCare herstelmagazijn geopend in Pennsylvanië, zo meldt 9to5Mac. Het magazijn is 128 000 vierkante meter groot en is het tweede AppleCare-centrum in de Verenigde Staten. Het eerste bevindt zich in Californië.

Het magazijn in Californië wordt gebruikt als herstelmagazijn. De bedoeling hiervan is dat de Apple Stores over gans het land hun beschadigde producten naar daar sturen. Deze worden dan hersteld of vervangen en worden daarna meteen terug gezonden naar de desbetreffende winkels.

Het tweede herstelmagazijn zal eenzelfde functie hebben. Hiermee wil Apple de herstelcapaciteit verhogen, maar vooral ook de hersteltijd verkorten. Dat beschadigde toestellen ook naar het nieuwe herstelpunt in Pennsylvania gestuurd kunnen worden, zal vooral impact hebben op de consumenten in het Midden-Westen en aan de Oostkust van de VS. Zij zien hun verschepingstijd serieus inkorten.

Samen met het openen van dit nieuwe herstelpunt probeert Apple ook de kosten en de wachttijd te drukken door herstellingen te laten uitvoeren in de Apple Stores en de Apple Premium Resellers zelf.

In augustus zagen we reeds dat Apple veel moeite deed om hun AppleCare iets transparanter te maken na enkele publieke kaakslagen. Zo lanceerden ze een nieuwe AppleCare website die een simpelere interface toont en een live chat aanbiedt die dag en nacht beschikbaar is. Apple kondigde ook reeds serieuze veranderingen aan in hun AppleCarediensten. Ze willen hierin overstappen van een verzekering per toestel naar een verzekering op maat van de klant. Nog even wachten om te zien welke richting dit zal uitgaan en of dit de nodige verbeteringen zal brengen voor de consument.