Het AppleCare+ zou snel gelanceerd kunnen worden in Europa, dat beweren de bronnen van de Franstalige blog iGen tenminste. Met het AppleCare+ programma kan je schade aan je iPhone of iPad, veroorzaakt door een ongeluk, laten repareren. De dienst bestaat al een tijdje in de Verenigde Staten, maar zou nu dus ook snel beschikbaar moeten worden in Europa.

Het AppleCare+ programma kent men in de Verenigde Staten al meer dan twee jaar intussen. Het principe is vrij eenvoudig: doordat men een bedrag van $99 betaalt, krijgt men toegang tot het AppleCare+ programma. Hierbij krijg je recht op telefonische ondersteuning en afspraken bij Genius Bars’ in Apple Stores. Daarnaast worden er tot twee schadegevallen van je iPhone of iPad gerepareerd, mits je per schadegeval nog eens $49 oplegt. Prijzen voor de dienst in Europa zijn nog niet bekend, maar deze zal voor het aansluiten bij AppleCare+ wellicht om en bij de €100 liggen en per reparatie zal je mogelijk een bedrag rond de €50 moeten betallen.

AppleCare werd al vaker onder vuur genomen, ook hier in België. De reden voor deze problematiek vinden we terug in de lengte van de garantieperiode: Apple gaf steeds maar één jaar garantie, terwijl de wet in België twee jaar garantie oplegt. Met AppleCare+ probeert Apple iets te bieden dat meer omvat dan louter een extra garantie. Dit leidt volgens Apple tot meer klantentevredenheid.

Apple lijkt fors te investeren in hun dienst naverkoop. Zo wisten we al een tijdje dat men voor AppleCare heel wat extra personeel zouden aanwerven. Onlangs pas werd de AppleCare website volledig verniewt. Ook is er voortaan 24/7 livechat mogelijk voor productondersteuning.

UPDATE: Volgens bronnen van 9to5Mac zal de lancering van AppleCare+ niet lang meer uitblijven in Europa. Zij beweren dat Engeland, Italië, Spanje, Duitsland, Frankrijk en Zwitserland als eerste deze service mogen aanbieden in Europa. Apple zou reeds begonnen zijn met het trainen van hun personeel in de betreffende Apple Stores.