Apple geeft nu 2 jaar garantie op online aankopen in België
Apple heeft vandaag haar garantiebeleid in België aangepast. Vanaf vandaag krijg je 2 jaar garantie op aankopen in de Online Apple Store.
Dat ontdekten we vandaag in de Apple Online Store, na de lancering van de nieuwe MacBook Air lijkt Apple in alle stilte zijn garantie beleid te hebben aangepast.
Voorheen gaf Apple maar 1 jaar garantie bij een online aankoop, maar dit was in strijd met de Belgische wetgeving. Test Aankoop klaagde Apple hiervoor aan en stapte met nog enkele consumentenorganisaties naar de rechtbank. Apple gaf er eerst geen gehoor aan, maar blijkt nu toch te buigen.
De Europese Commissie wees eerder ook al naar Apple betreft hun garantiebeleid. Volgens hen informeert Apple de consument niet duidelijk betreft de garantie waar deze recht op heeft. Met de verlenging van Apple’s garantie in België naar 2 jaar, voldoen ze nu aan de Belgische wetgeving. Consumenten kunnen bij de verkoper van hun product een gratis herstelling of vervanging bekomen tot 2 jaar na hun aankoop. Met de AppleCare kan men dit nog verder uitbreiden.
Het volledige document betreft deze garantie kan u hier lezen.
Nieuw garantiebeleid:
Oud garantiebeleid:
Praktisch gezien gaf Apple vroeger ook al 2 jaar garantie hoor (zelf ondervonden).
Hun garantiesysteem telde echter wel maar 1 jaar, maar met de gepaste communicatie deden ze er niet moeilijk over…
En in dit artikel gaan jullie een beetje kort door de bocht; dat oude beleid gaat zoals er staat over de Fabrieksgarantie, dat staat helemaal los van de wettelijke garantie…
Inderdaad, in sommige gevallen gaf Apple de wettelijke 2 jaar, maar toch hadden ze de voorkeur jou een Apple Care aan te bieden om die twee jaar te kunnen hebben zonder veel poespas.
Test Aankoop spande hiervoor een proces aan tegen Apple. Hun eis om duidelijk te vermelden dat er 2 jaar garantie geldt lijkt dan ook ingewilligd
Ok, ik zal het hier ook maar eens zeggen:
Dit is al een tijdje het geval, en heus niet nieuw sinds het verschijnen van de nieuwe Air’s. Tien een collega een tweetal maanden geleden zijn MacBook Pro wou kopen twijfelde hij tussen de online Apple Store of Switch. Hij wou weten hoe het nu eigenlijk zat met de garantie in de Apple store, ik heb dit tien opgezocht en toen bleek dat die dan ook al de gewone Belgische wet volgde!
Ik merk inderdaad op dat dit wel eens juist zou kunnen zijn, de PDF is aangemaakt op 17/4/2013. In elk geval, kan het maar beter naar buiten gebracht worden voor het brede publiek.
We kunnen er alleen maar beter van worden, niet?
So.. now that Apple has finally caved in Can i get my money back for the time I paid for a replacement phone after a year but less than two years? I was already affected separately having been done over the whole over-sensitive humidity detector,