-
16dec
Review: de nieuwe Belfius Direct Mobile app
Ongeveer een week geleden heeft Belfius zijn nieuwe Direct Mobile app gelanceerd. Het doel van de app is om sneller te werken en ook nog eens een meer gebruiksvriendelijke ervaring te bieden aan haar klanten. De vorige Direct Mobile app staat nog steeds in de App Store, deze heeft dus geen update gekregen. Daarentegen heeft Belfius een geheel nieuwe app uitgebracht onder de naam New Belfius Direct Mobile. Wij vergelijken de oude met de nieuwe en onderzoeken of ze geslaagd zijn in hun opzet.
DesignDe frequente gebruikers van de app zullen het meteen merken: het design van deze nieuwe Direct Mobile app is helemaal veranderd. Het typische kleurenschema van Belfius is natuurlijk nog terug te vinden, maar alles ziet er scherper, mooier en in zekere zin ook frisser uit. Waar de oude Direct Mobile app veel blokkige lijstjes bevatte, heeft deze een intuïtieve scroll-interface met een soort van steekkaarten, gelijkend op de zoekresultaten uit de iOS 6 App Store. Alles ziet er over het algemeen aantrekkelijker uit, wat ook bijdraagt tot een verbeterde gebruikservaring.
Functies
Bij het openen van de app kom je meteen op een overzicht van je rekeningen en kaarten. Hier kan je eenvoudig door kleine steekkaartjes scrollen die laten zien welk saldo op welke bepaalde rekening staat. Je kan ook met een eenvoudige tik op de kaart naar het overzicht van transacties gaan. Wil je die ene rekening in het rood toch liever niet zien bij het openen van de app? Geen probleem, in instellingen kan je zelf kiezen welke kaarten en rekeningen er worden getoond, ook de volgorde kan je geheel zelf bepalen. Alleen is er met deze laatste functie nog iets mis, want we zijn er niet in geslaagd de rekeningen in een zelf gekozen volgorde te plaatsen.
Via de app kan je ook rechtstreeks overschrijvingen verrichten. Dit doe je door linksonder op het icoontje te klikken. Je wordt dan naar een duidelijk stappenplan gebracht waar je stap voor stap je verrichting kan uitvoeren. Alles loopt heel vlot en ook hier kan je moeiteloos door de stappen scrollen. De app kan ook jouw opgeslagen Belfius contacten weergeven, om zo nog sneller verrichtingen te kunnen doen. Ook internationale overschrijvingen zijn mogelijk en dit slechts met een paar vingerdrukken.
Verder bezit de app nog een aantal handige functies. Zo is er de optie om op een kaartje de dichtstbijzijnde Belfius automaten en kantoren weer te geven. Er is in de app ook een handige FAQ (veelgestelde vragen) sectie waar je een aantal vragen die je mocht hebben beantwoord kan zien. Vanuit de app kan je ook naar een sectie ‘Contact’ gaan met een aantal handige telefoonnummers van bv. Card Stop, maar ook voor algemene vragen aan Belfius zelf. Tikken op een nummer geeft je de optie om het meteen te bellen. Ook is er via de app een contactformulier in te vullen.
Is dat wel allemaal veilig?Een grote vraag die velen waarschijnlijk hebben is of dit allemaal nog wel veilig is. Je bent tenslotte met uiterst belangrijke (en kostbare) zaken bezig op een toestel dat wel wat kans heeft verloren te gaan of gestolen te worden. Hier moet je je echter niet al te veel zorgen over maken. Bij de eerste keer opstarten moet je je kaart en nummer valideren met je Belfius card reader. Daarna zal je elke keer je rekeningnummer en wachtwoord moeten geven om in te loggen, het rekeningnummer kan je laten onthouden. Wanneer je de app eventjes niet gebruikt gaat hij je automatisch uitloggen, om verder te doen zul je opnieuw je wachtwoord moeten ingeven. Het blijft natuurlijk belangrijk ervoor te zorgen dat geen onbevoegden in jouw bankzaken neuzen, daarom moet je er zelf nog steeds goed op letten. Belfius heeft er wel alles aan gedaan om het zo veilig mogelijk te maken voor jou.
Het verdict
De nieuwe Belfius Direct Mobile app is een ontzettende verbetering ten opzichte van de vorige app. Deze vorige kreeg in de App Store een rating van maar 2,5 van de 5 sterren. De nieuwe app heeft na een week een rating van 5 sterren, dit zegt op zich al veel. Het design is een geweldige verbetering en het zorgt ervoor dat de doeleinden bereikt worden: alles werkt sneller een een heel stuk gebruiksvriendelijker. Er zit ontzettend veel detail in de app, met als grote bedoeling de klant zijn rekeningen zo eenvoudig mogelijk te laten beheren. Met de nieuwe Belfius Direct Mobile app wordt het ontzettend gemakkelijk om eens eventjes je rekeningsaldo(‘s) te checken. Er zijn nog een aantal minieme foutjes, we konden namelijk de volgorde van de weergegeven rekeningen niet aanpassen ondanks het feit dat die optie wel aanwezig is, maar die zaken kunnen allemaal nog opgelost worden.
De nieuwe Belfius Direct Mobile app is gratis, maar natuurlijk enkel bruikbaar voor Belfius-klanten. Je vindt hem in de App Store, voorlopig enkel nog voor de iPhone. iPad gebruikers zullen het nog moeten doen met de oude Direct Mobile app, of er concrete plannen zijn om deze te vernieuwen weten wij op dit moment niet.
Door Eliasvdb in Review op 16 december 2012, 13:00 4 Reacties »
Discussieer mee! 4 Reacties
Reageer
Ons volgen is op de hoogte blijven:
De zoektocht naar het ideale abonnement
Proximus, Mobistar, Telenet, Mobile Vikings en Base zijn zowat de grootste mobiele operatoren in België. Ze hebben zoveel abonnementen en tarieven dat het moeilijk wordt om deze bij te houden. Apple Nieuws Vlaanderen probeert jouw zoektocht wat eenvoudiger te maken.
Ondertussen op ons forum:
- Apple Software • lichtkrant op website 12 mei 2013 Apple Stevie
- OS X • Re: eID reader 11 mei 2013 Thiebout
- OS X • Re: eID reader 11 mei 2013 Nico
- OS X • eID reader 11 mei 2013 WouterDS
- iMac • Re: iMac 2012 11 mei 2013 WouterDS
De nieuwe app een ontzettende verbetering ?
Daar moet ik toch effe op reageren, want als het een verbetering is dat de app op mijn Asus tablet van 10.1 inch van full screen naar 1/3 scherm gaat en voorgesteld is als een telefoon dan is dit niet echt een verbetering.
Waar ik vroeger op mijn smartphone met een 4.3 inch scherm al onmogelijk vond om verrichtingen zoals overschrijvingen te doen, en dus occasioneel enkel eens een saldo opvraag deed, dan was de oude versie op mijn tablet dan toch gebruiksvriendelijker , want daar kon ik tenmenste wel overschrijvingen doen, wat ik niet mogelijk vond op mijn smartphone.
Dus als tablet gebruiker persoonlijk had ik liever de oude versie op volledig scherm dat was pas een verbetering !
Beste Henk, bedankt voor je reactie.
Ik moet het wel even verduidelijken: deze review gaat over de iPhone-versie van de Belfius app die een zeer goede verbetering heeft doorgemaakt. Voor de iPad (die ook op iOS draait) is er nog geen nieuwe versie van deze app, gebruikers kunnen daar nog wel gebruiken maken van de traditionele app die op fullscreen werkt.
Het is voor iPad-gebruikers ook mogelijk de iPhone app te gebruiken en dan te schalen voor het grote scherm maar dit is ook minder prettig. De oude app aangepast voor de iPad is echter nog wel beschikbaar.
Hoe dit in de Android markt zit weet ik zelf ook niet, ik weet niet of daar de oude tabletversie nog beschikbaar is, maar in deze review ging het dus uitsluitend over de nieuwe Belfius Direct Mobile app voor de iPhone ;)
Met vriendelijke groeten
Elias
Beste,
De i-phone versie en Android versie zijn identiek. De mogelijkheid om de applicatie te schalen naar full screen heb ik niet gevonden.
Op mijn tablet kon ik de oude versie opeens niet meer gebruiken,(idem op telefoon) ik werd onmiddellijk naar android market, Google Play, door verwezen en kon ik niet anders dan de versie 2.0 van de applicatie installeren, wat ik wel opmerk is dat je 2 mogelijkeheden hebt,: 1) naar de applicatie gaan of 2)naar de mobiele site kan gaan (deze laatste enkel als je geen card reader bij de hand hebt.
Als ik op het oude icoontje klik van de versie die erop stond dan kom ik automatisch op de nieuwe versie uit, dus dat werkt blijkbaar niet meer.
Concreet betekent dat dus als ik gewoon een saldo opvraag wil doen ik inlog op de applicatie met dus gewoon kaartnummer en paswoord, maar dan heb ik dus de applicatie in de vorm van een gsm die nu maar 1/3 meer van mijn scherm gebruikt, wat voldoende is voor een saldo opvraag of om de stand van kredietkaarten te zien en dergelijke meer, maar als ik dan een overschrijving wil doen dan moet ik naar de mobiele site omdat het onmogelijk is om op een klein schermpje dergelijke verrichtingen te doen, maar daar heb je dan weer je gsm nodig omdat men een sms verstuurt met een code om te kunnen inloggen.
Mijn inziens had het beter gekund, alles vanuit 1 applicatie maar wel full screen.
Persoonlijk ervaar ik het niet als gebruiksvriendelijk om voor 2 verschillende acties 2 verschillende inlog methodes nodig hebt. En sommigen hebben met de laatste methode toch wat problemen ondervonden, sms met code die niet of met vertraging aankomt, gelukkig is het mij nog niet overkomen…
met vriendelijke groet,
Henk
Daar heb je zeker een punt hoor, het zou allemaal wat uniformer mogen. Ik denk echter wel dat het bij iOS een beetje anders zit. De oude app van Belfius staat nog steeds in de App Store, maar als je hem opent op je iPhone wordt je ook doorverwezen naar de nieuwe app, op de iPhone is de oude dus ook niet meer te gebruiken. Op de iPad is echter de oude app nog behouden omdat er nog geen tabletversie van de nieuwe is. Hierdoor kan je toch nog via een applicatie die gemaakt is op maat van de iPad de Belfius Direct Mobile dienst gebruiken!
Hoe het zit met universele apps in de Google Play store of Android Market in het algemeen weet ik zelf niet omdat ik er nog geen gebruik van heb gemaakt ;)