Apple bereidt zich voor op de lancering van verschillende verbeteringen aan de AppleCare diensten. Eén van deze verbeteringen zou een chat support dienst zijn die 24/7 beschikbaar zal zijn!

Volgens de bron zou Apple zijn AppleCare dienst fors uitbreiden met onder meer een chatservice. De lanceringsdatum kan nog wat verschuiven maar staat momenteel gepland op 12 augustus.

Naast de uitgebreide chatdienst komt Apple ook met een vernieuwde AppleCare support website. De website krijgt grote ‘knoppen’ zoals die er reeds zijn in op andere pagina’s van de bedrijfswebsite.

De interface is herwerkt met grote, makkelijk te begrijpen controletoetsen die meer in lijn liggen met de kleurrijke iconen in iOS. Het nieuwe design maakt het makkelijker voor gebruikers om Apple te voorzien van de nodige informatie over het probleem.

 

Apple zit ook in het midden van een grondige verandering van zijn AppleCare diensten. Er wordt ondermeer gepland om van een toestelgebonden dekking over te gaan naar een klantgericht abonnement. Het bedrijf wil in de toekomst ook meer iPhones gaan herstellen in plaats van deze te vervangen. Dit konden we al zien met de opstart van de iPhone 5 display herstellingsprogramma.